产品拍照FAQ：产品拍照设计返工5个案例分析

 “第一次就把事情做对”，来自著名管理学家——菲利普·克劳斯的“零缺陷”理论。这个理论精髓在于：在一件事的开始，就花费有效的时间精力，把事情做对，是最高效的一种方式。

故事案例：某平面广告：由于完成任务的时间比较紧，设计师审核广告样稿和甲方接口都匆忙完成，双方接口人也把关，导致广告印刷后才发现。这个失误，给双方都带来了重大损失，友谊的小船也彻底翻了。 

实拍返工案例1：非制作方原因的户外拍摄返工成本双方无法接受

客户提供的书面需求文案

客户拿到照片后再次补充的文案 

返工影响：重新准备道具（小汽车），预约停车场(不是所有的停车位都适合拍摄），关注天气（光照，下雨等）；本次客户样品很少，每次拍摄需要反复利用同一样品补胶粘贴（大量的时间在拍摄准备环节），延长交片周期。

返工原因分析：

1. 客户提供和样图与客户心想的情景（感觉）相差较远，又没有用双方理解的表达方式（如文字说明、语音留言等)。

2. 客服已按流程通过补充备注的方式跟客户二次补救，客户确认不到位。

3. 尤其是室外拍摄，受影响的因素太多(人员，天气，电源，器材移动...)都有很大麻烦。

经验Tips:

1. 需求以书面为准，文字和图片相互补充说明（客户提交需求方式不限，制作方负责整理确认一 一回复），保障确认效力。

实拍返工案例2：损耗性的样品补拍增加了很多成本

第一次拍摄交稿

返工拍摄交稿

返工影响：重新准备样品，新增损耗物料；需要准备专用剪刀（要对样品进行二次加工需要现购买），延长交片周期。 

返工原因分析：

1. 客户描述的需求不明，拍摄只能摸着过河，摸不到鱼是大概率。

经验Tips:

1. 需求以书面为准，文字和图片相互补充说明（客户提交需求方式不限，制作方负责整理确认一 一回复），保障确认效力。

 实拍返工案例3：先做做看的态度导致合作翻船

第一次拍摄交稿

返工影响：反复修改，客户仍未收稿，造成无效投入。

返工原因分析：

1. 客户实际心想直出设计成品，但与设计沟通传递的是先做做看，导致制作方理解成先抠图初步确认，但出图后又流出强烈不满，因制作未收到任何费用拒绝继续投入，客户弃稿，合作终止。

经验Tips:

1. 需求最终以书面表述为准，文字和图片相互补充说明，保障确认效力。

实拍返工案例4：客户多人接口沟通落实困难

返工影响：反复修改，客户仍未收稿，造成无效投入。

返工原因分析：

1. 客户付款人和验收人不是同一人，非统一接口导致前期的通达协议的执行力大打折扣，最终合作终止。

经验Tips:

1. 接口人要唯一，免费修改次数有约定。

2. 需求最终以书面表述，文字和图片相互补充说明，保障确认效力。 

实拍返工案例5：客户选图后提交补拍需求、走到拍摄环节时，发现该图片已经拍过。

复查实际拍摄文件夹中已有图片

返工影响：无效重复投入

返工原因分析：

1.客户收到水印照处后，未查看完整。

2.接口人收到客户补拍需求后，未核验原图，直接按流程开始补拍。

经验Tips：

接口人要慎始善终，责任把控每个环节，在客户验收完付款前、跟踪责任都在制作方，尽量避免因客户不仔细造成的返工。